Certificación Interna,innovación exitosa en el Hotel Crown Paradise.
Jueves, Octubre 23rd, 2008
Cancún, Quintana Roo, 16 de octubre de 2008
El pasado 29 de agosto, en el Hotel Crown Paradise Club, se dio inicio al proceso de Certificación Interna: Sistema Front, en la que participan colaboradores del Hotel, de las áreas: Recepción, Botones, Concierge, Operadores de Teléfonos, Capitanes y Hostess.
Esta certificación tiene como objetivo reforzar los conocimientos de los colaboradores en lo referente a Cultura Organizacional, Información General del Hotel, Políticas y Procedimientos, propios del Hotel Crown Paradise Club. Así mismo, se llevará a cabo un “Entrenamiento Cruzado”, consistente en que todos los colaboradores rotarán por las diferentes áreas del Hotel, con el propósito de estar preparados para laborar, de ser necesario, en cualquiera de ellas.
El referido proceso de Certificación Interna involucra también, el dictado de talleres, de los cuales, a la fecha ya han sido impartidos dos de ellos: “Calidéz en el Servicio”, por el Lic. Israel López (instructor de Asciende) y “Trabajo Bajo Presión”, por el TSU Juan Vicente de Freitas (instructor de Uniglobal); quedando pendientes: “Manejo de Quejas”, “Combatir el Estrés”, “Trabajo en Equipo” y, “Liderazgo y Manejo de Personal”.
Les deseamos mucho éxito para concluir con este gran reto…
Elaborado por: Yureni Aguilar Cruz.
