Uniglobal

El pasado 27 de marzo se entregó material académico a los 23 Supervisores que comienzan su Proceso de Certificación Profesional Universitaria como “Supervisor de Clase Mundial Especialidad Hotel Marquís Los Cabos” La atmósfera se vió impregnada de ánimo, buenos deséos y mucho entusiasmo por parte de los 23 estudiantes, La Sra. Ella Messerli Gerente General de Marquís Los Cabos, La Lic. Ivonne Mendoza Gerente de Recursos Humanos. y El Lic. Ernesto Avilés, Administrador Académico de Uniglobal. El Proceso de Certificación consta de 13 módulos mediante los cuales los estudiantes son preparados en temas como Valores y Conductas, Comunicación Efectiva, Liderazgo, Empowerment, Contabilidad y Servicio de Clase mundial entre otros, durante el proceso se llevarán a cabo actividades como Clases en aula, Círculos de estudio, Mesas de trabajo, tardes de cine, Exámenes modulares y Talleres de reforzamiento. Les deseamos todo el éxito a nuestros 23 estudiantes y al Lic. Ernesto Avilés además de agradecer a la toda Administración de Hotel Marquís Los Cabos por su invaluable apoyo. 

Cancún, Quintana Roo, Domingo 09 de noviembre de 2008. Con gran éxito se llevo a cabo el lanzamiento de los nuevos Programas Académicos de  de Certificación Profesional Universitaria de Uniglobal, en las especialidades de: Animador de Hoteles, Jefatura de Hoteles y Gerencia de Hoteles. Uniglobal es una empresa comprometida con la formación integral de los colaboradores de la industria del servicio dando un firme apoyo al área de Animación y Recreación de la industria de la hospitalidad del estado Quintana Roo. Estos programas son avalados por la Universidad de Caribe, la Universidad Interamericana de Puerto Rico y solo en el caso de la Certificación Profesional Universitaria en la Gerencia de Animación y Recreación estará avalada por la Universidad ANÁHUAC Cancún. Para dicho lanzamiento se dio como introducción a la Certificación Profesional Universitaria un seminario con temas de interés como lo son “Teatro, Maquillaje Artístico, Expresión Corporal y Motivación”, logrando de esta forma una gran fluencia de personalidades en dicho seminario de prestigiosas empresas de la Hotelería y el Turismo de Cancún.

Elaborado por Florangel Florido Colmenarez. 

El pasado mes de Noviembre se llevó a cabo el segundo seminario de Finanzas dirigido a los estudiantes y ejecutivos que cursan la certificación profesional universitaria en diversas áreas.

El seminario de finanzas tiene como finalidad brindar a los estudiantes diversas herramientas de análisis financiero, con un enfoque dirigido a la hotelería e industria de la hospitalidad.

El catedrático a cargo fué el Lic. Luis Manuel Rivera, contador Público con experiencia docente en el área.

Gracias a todos los participantes por su entusiasmo y esfuerzo, el cual estamos seguros, redudndará en grandes beneficios profesionales

Cancún, Quintana Roo a 7 de Noviembre del 2008.

Con gran éxito se llevó a cabo el lanzamiento de los programas de Certificación profesional universitaria en las especialidades de:

a) Animador de hotel
b) Jefatura de Animación y Entretenimiento
c) Gerencia de Animación y Entretenimiento

Para un evento de tal magnitud se llevaron a cabo dos conferencias sobre teatro, expresión corporal, maquillaje y motivación, una probadita de lo que será este nuevo reto, único en México.

Este lanzamiento tuvo lugar en el Hotel Bahia Principe el día 7 de Noviembre con la participación de 25 colaboradores de diversos hoteles y el 9 de Noviembre en el Hotel Barceló Tucancún, con una participación de 24 colaboradores.

Sin duda alguna los catedráticos Bety Bauche e Israel López fueron parte fundamental para que estos momentos fueran inolvidables.

Iniciamos el próximo 24 de Noviembre, con un nuevo reto para Uniglobal, para los nuevos alumnos, que en conjunto haremos que sea todo un éxito.

Gracias por creer en Uniglobal.

Cancún, Quintana Roo. a 26 de Julio del 2008.

Todo un éxito resultó el seminario de Revenue Management que se llevó a cabo el pasado 26 de Julio del 2008, evento organizado por Uniglobal y con la alianza del Hotel Barceló Tucancún, al que acudieron 46 ejecutivos de más de 8 hoteles de Cancún y Riviera Maya.

La cátedra estuvo a cargo del Lic. Enrique Aguirre, quien cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria hotelera, y especialista en los temas de Revenue Management.

El concepto del Revenue Management (Administración del Ingreso) consiste en “vender el producto adecuado, al cliente adecuado, en el momento adecuado, al precio adecuado y por la estancia adecuada” (Robert G. Cross).

Las condiciones actuales de competencia, requieren de la aplicación de técnicas, sistemas y herramientas para lograr un manejo equilibrado de tarifas e inventario que a su vez permitan maximizar el ingreso del hotel en un período determinado. Revenue Management no propone cambiar tarifas con frecuencia sino establecer rangos que se utilizarán dependiendo de la demanda pronosticada. La misión del hotel es obtener una base de ingresos utilizando la combinación de tarifas más adecuada, que produzca la óptima mezcla de ocupación y tarifa promedio, a través de un conjunto de habilidades tanto analíticas como intuitivas que deben mejorar con el tiempo.

Antes de utilizar sistemas sofisticados de pronósticos incluidos en RMS (Revenue Management Systems) – el cómo -, es conveniente entender los conceptos del “por qué” para aplicar principios de oferta y demanda y maximizar el ingreso.

El Objetivo principal es entender los Conceptos del Revenue Management y aplicar las herramientas emanadas de estos principios con objeto de maximizar los ingresos del Hotel. Identificar que cuando la demanda es baja vendemos productos y cuando la demanda es alta vendemos disponibilidad.

El Contenido fué bastante interesante para quienes asistieron a esta ponencia de tan distiguida personalidad.

Introducción y definiciones de Revenue Management. La responsabilidad del Revenue Manager
Los 7 Principios de Revenue Management
Precios: Oferta y Demanda
Planeación Estratégica
Ciclo de Revenue Management: Analizar, Pronosticar,Implementar
El Pronóstico
Grupos y Análisis de Desplazamiento
Tipos de Reportes. Fuentes, Sistemas
Estrategias de Tarifas
Planificación
Medición de Resultados …. Y volver a empezar
Retos y Oportunidades de la Industria

lmrivera/cancún quintana roo. México

Cancún, Quintana Roo, 2 de Julio del 2008. El pasado 18 de Junio del 2008, se llevó a cabo la primer entrega de certificados a 21 camaristas del Hotel Crown Paradise Club, siendo ésta, la primera generación en Quintana Roo con una metodología teórico - práctica, en la que a través de un proceso de prepararación de 8 semanas en aulas dentro del hotel, se capacitó a cada una de ellas, llevando a cabo 8 módulos entre los que destacan, cultura organizacional, valores y conductas, calidad en el servicio, motivación, estándares y procedimientos.

La gran aceptación al reto fué el ingrediente que hizo que las cosas sucedieran, y que culminó con un recomocimiento público. Sin duda alguna, un acierto más para el Hotel Crown Paradise Club, al ser el PIONERO en este nuevo reto.

Definitivamente el compromiso de formar mejores profesionales y personal mejor preparado por parte de los directivos y Gerentes del Hotel, el Sr. Juan Melhado, Lic. Salvador González, el Lic. Eloy Pérez y la Srita. Concepción Sánchez, se vió reflejado en la culminación de este primer gran proyecto.

La alianza del distiguido hotel con Uniglobal es la primera de muchos proyectos para hacer de México, un Pais mejor.

por. Luis Manuel Rivera
luis.rivera@grupoargos.com.mx

BOB PROSEN, JOSE FUENTES Y LUIS MANUEL RIVERA

PUBLIRREPORTAJE

Concluye exitosamente el 1er Congreso
“Capital Humano. El prestigio de la industria del servicio”

Cancún, Q. Roo, Junio 25, 2008.- El día de hoy concluyó con gran éxito el Primer Congreso “Capital Humano. El prestigio de la industria del servicio” del Caribe Mexicano, organizado por la empresa Uniglobal, comprometida con la educación y el desarrollo personal y profesional de los colaboradores de la Industria del servicio.

Gracias al apoyo brindado por la Universidad del Caribe, la Universidad Anáhuac de Cancún y la Universidad Interamericana de Puerto Rico, además del apoyo de empresarios comprometidos en impulsar la capacitación a los colaboradores de la industria del servicio y alumnos de las Universidades participantes; este Congreso se llevó a cabo tanto en Cancún, en el Hotel Crown Paradise Club, como en la Riviera Maya, en el Hotel Grand Flamenco Xcaret.

Se contó con la participación de 17 conferencistas de reconocida trayectoria tanto a nivel Nacional como Internacional, con lo cual se aseguró un nivel de excelencia en los conocimientos transmitidos en cada ponencia: Bob Prosen, Marcela Meade, Liyan Sian, Ismael Suárez, Osvaldo Gelabert fueron los ponentes invitados de la Ciudad de México y el extranjero, mientras que dando su lugar a reconocidos ponentes locales, se tuvo la presencia de el Mtro. Gaspar Franco, la Mtra. Ana Pricila Sosa, Rodolfo Pacheco, Yasmín Rubí Campos, Cristina Alcayaga, Pedro Moncada, José Fuentes, Elizabeth Lugo, Hitla Moreno y Luis Manuel Rivera, quien de hecho es Director General de Uniglobal.

En el Congreso, se aboradron temas como “Liderazgo Personal”, “Accountability” (Responsabilidad), “Ética en el Servicio”, “Equidad de Género”, “Servicio de Calidad Mundial”, “Autoliderazgo y Proyecto de Vida”, “Confianza, factor fundamental en el Éxito de las Organizaciones y Colaboradores”, “Ojos que si ven, Explotación Infantil y Tráfico de Personas”, entre otros temas que resultaron muy interesantes para todos los participantes.

Tras cada conferencia, se entrevistó a cada uno de los ponentes y todos expresaron lo bien que se sentían de ver la respuesta de los asistentes al Congreso, de ver cómo la gente se atreve a preguntar para no quedarse con dudas y aprender más. Aunque de igual forma, todos coincidieron en que es sumamente importante que las empresas no descuiden este aspecto de la formación del ser humano; que es necesario facilitar a los colaboradores más espacios para que aprendan cómo guiar su vida personal. De nada servirá tener empleados perfectamente capacitados en las cuestiones técnicas inherentes a su puesto, si éste mismo colaborador tiene problemas en su vida personal, ya sea por cómo se relaciona con sus allegados, por que no sabe cómo manejar sus emociones, por que no tiene claro su proyecto de vida, entre otros factores que pueden afectar su desempeño laboral.

De esta forma, habiéndose fijado como objetivo principal el de “contribuir con un granito de arena a la preparación profesional y el desarrollo personal de todas aquellas personas que con su esfuerzo y entrega hacen posible que la industria de la hospitalidad sea un orgullo para Quintana Roo y para México”, según palabras del Lic. Luis Manuel Rivera, tras estos dos días, la empresa Uniglobal puede estar satisfecha de haberlo alcanzado.

Y así una vez más, UNIGLOBAL, empresa Certificada en ISO 9001-2000, ha acercado cursos de capacitación de primer nivel, que han permitido enriquecer el arsenal de conocimiento de los asistentes.

UNIGLOBAL
Tel.: 193 20 20
www.uniglobal.com.mx
Huachinango Nº 8 SM 3
Cancún, Q. Roo

Uniglobal agradece a todas aquellas personas que han hecho posible que sigamos avanzando hacia la superación personal y profesional de los colaboradores de la industria del servicio.

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HOLA VICKY,

HOLA DESDE SANTO DOMINGO, REPUBLICA DOMINICANA
COMO ESTAS? COMO TE VA?

Espero que todo este bien. Oye te escribo para saber si ya esta listo para yo conectarme en la pagina Web de uniglobal para hacer el examen del otro modulo. Porque casi estamos terminando el mes. Para hacer el otro. Para no estar atrasado con el programa.

Espero oír de ti pronto. Cuídate
gracias por todo. Eres tú mi Angelina de mi guarda mientras que estaba allá. De verdad gracias mil.

ciao

saludos cordiales,

Oscar m. Velázquez mtz

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Estimado Luis Manuel:

Me es grato saludarte y extenderte un sincero deseo de salud, paz y armonía para este año que comienza. Sin duda nuestra alianza tuvo el impacto que esperábamos y ello motiva a seguir adelante.

Queremos volver a iniciar el proceso de Certificación Profesional Universitaria con el siguiente grupo de supervisores.

Tú me dirás cuándo podemos reunirnos para repetir esta reconfortante experiencia profesional.

Un fuerte abrazo.

Lic. Genaro Ortiz Chavero
Gerente de Capacitacion
Fiesta Americana Grand Coral Beach

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HOLA LUPITA BUENOS DIAS TE ADJUNTO EL ULTIMO TRABAJO QUE ME FALTABA QUE ES EL ENSAYO DE LAS 7 CLAVES DEL EXITO DE DISNEY.

TE VEO MAÑANA EN EL CURSO DEL CANCUN PALACE Y EL JUEVES OK

CUIDATE MUCHO QUE DIOS TE BENDIGA Y MIL GRACIAS POR TUS ENSEÑANZAS TANTO LABORALES COMO PERSONALES MI MAS GRANDE ADMIRACION POR SER LA MUJER QUE ERES, SALUDOS

KAREN

SI la recibí.. Muchas gracias por su atención, y en próximos días me comunicaré con la Srita. Morales para iniciar el proceso de inscripción lo más pronto posible,..
Agradezco la atención, y agradezco sobre todo a ti por tomarte la molestia de enviarme esos mails, eso dice mucho sobre lo profesional que son,..

—–Original Message—–
From: ALEX CARD

Uniglobal dió a conocer en días pasados el programa “Ejecutivo de Ventas” dirigido a todos profesionales de la infustria del turismo interesados en actualizar sus conocimientos y adquirir nuevas herramientas de ventas.
El programa académico tiene una duración de 24 semanas y se puede llevar a cabo en dos modalidades, en linea o presencial.
También está diseñado para un grupo de alumnos de manera presencial.
El programa está avalado por la Universidad del Caribe y la Universidad Interamericana de Puerto Rico.

Para mayores informes estamos a sus ordenes en:
www.uniglobal.com.mx
info@uniglobal.com.mx